Teslimat, İade ve Değişim Koşulları

1. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi

butikvizon.com üzerinden oluşturulan siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

Siparişleriniz normal koşullarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonları, resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya Butik Vizon'un kontrolü dışında gelişen durumlarda hazırlık ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri mevcut iletişim kanallarımız üzerinden tarafınıza iletilebilir.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz [TODO:cargoCompany] aracılığıyla sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Kargo ücreti: [TODO:cargoFeeDescription]

Ücretsiz kargo sınırı: [TODO:freeShippingThreshold]

Siparişinizi tamamlamadan önce varsa kargo ücreti ve ödeyeceğiniz toplam tutar ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

3. Mağazadan Teslim

Sipariş sırasında bu seçeneğin sunulması halinde online siparişinizi Butik Vizon mağazasından teslim alabilirsiniz.

Mağaza:
Butik Vizon
Sabuni Mahallesi, Yoğurtçular Sokak No:11
22100 Edirne Merkez/Edirne

Siparişiniz teslim alınmaya hazır olduğunda tarafınıza bilgi verilir. Hazır bildirimi yapılmadan önce mağazaya gelmemenizi öneririz.

Mağazadan teslim seçeneğinin kullanılması, tüketicinin mesafeli satıştan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz.

İptal talebinizi hesabınız üzerinden [TODO:orderCancelFeature] veya Butik Vizon ile iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal yerine aşağıda açıklanan iade/cayma süreci uygulanır.

İptal edilen ve ödemesi tamamlanmış siparişlerin ücret iadeleri, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankanın iade tutarını kartınıza veya hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

5. 14 Günlük Cayma ve İade Hakkı

Mesafeli satışlarda, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi 14 günlük süre içerisinde Butik Vizon'a bildirmeniz yeterlidir.

Ürünün tesliminden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

6. İade Nasıl Yapılır?

İade talebinizi;

• [TODO:onlineReturnSystem]
• [TODO:supportEmail]
• veya Butik Vizon ile iletişime geçerek

iletebilirsiniz.

İade talebiniz sonrasında ürünün nasıl gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

İade kargo firması: [TODO:returnCargoCompany]

İade kodu/yöntemi: [TODO:returnMethodDescription]

7. Mağazadan İade

Online olarak satın aldığınız ürünleri, iade koşullarının sağlanması halinde Butik Vizon mağazasına doğrudan getirerek de iade edebilirsiniz.

Mağaza adresimiz:
Butik Vizon
Sabuni Mahallesi, Yoğurtçular Sokak No:11
22100 Edirne Merkez/Edirne

Mağazaya teslim edilen ürünün gerekli kontrolleri gerçekleştirildikten sonra iade işlemi başlatılır.

Online siparişlerde ücret iadesi, ilgili mevzuata ve kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir. Ürünün mağazaya teslim edilmesi, ödemenin mağazada nakit olarak anında iade edileceği anlamına gelmez.

8. Değişim

Uygun ürünlerde beden veya renk değişimi talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim işlemi, talep edilen ürünün stok durumuna bağlıdır.

Online siparişlerde değişim süreci [TODO:onlineExchangeMethod].

Ayrıca online satın aldığınız ürününüzü Butik Vizon mağazasına getirerek uygunluk ve stok durumuna göre beden veya renk değişimi talebinde bulunabilirsiniz.

Talep edilen beden veya renk stokta bulunmuyorsa ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

9. İade Edilecek Ürünün Durumu

Cayma süresi içerisinde ürünü, bir mağazada ürünü incelerken yapabileceğiniz şekilde inceleyebilirsiniz.

Ürünün niteliğini ve özelliklerini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması sonucunda üründe bir değer kaybı meydana gelmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında bu değer kaybından sorumluluk doğabilir.

Bu nedenle iade edeceğiniz ürünün mümkün olduğunca;

• kullanılmamış,
• yıkanmamış,
• tadilat görmemiş,
• zarar görmemiş,
• makyaj, parfüm veya yoğun kullanım izi taşımayan

durumda olmasını rica ederiz.

Bu koşullar tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

10. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar ilgili mevzuatta düzenlenmiştir.

Örneğin tüketicinin özel istekleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir.

Butik Vizon'un standart kadın giyim ürünlerinde bir ürünün yalnızca indirimli veya kampanyalı olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

11. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürün

Siparişinizde;

• yanlış ürün,
• yanlış beden/renk,
• eksik ürün,
• hasarlı ürün,
• üretim kaynaklı kusurlu ürün

bulunması halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin sahip olduğu yasal hakları saklıdır.

12. Ücret İadesi

Cayma/iade işleminin mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmesi halinde iade edilmesi gereken tutar, yasal süreler içerisinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Butik Vizon tarafından iade işleminin gerçekleştirilmesinden sonra bankanın işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Butik Vizon'un doğrudan kontrolünde değildir.

13. İletişim

Teslimat, iptal, iade veya değişim konusunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Butik Vizon
Adres: Sabuni Mahallesi, Yoğurtçular Sokak No:11, 22100 Edirne Merkez/Edirne
Telefon: +90 (284) 213 63 77
E-posta: [TODO:supportEmail]
Web: butikvizon.com