Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

İşletme/Marka Adı: Butik Vizon
Adres: Sabuni Mahallesi, Yoğurtçular Sokak No:11, 22100 Edirne Merkez/Edirne
Telefon: +90 (284) 213 63 77
E-posta: [TODO:supportEmail]
İnternet Sitesi: butikvizon.com
Vergi Kimlik Numarası: [TODO:taxIdNumber]

Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

İşbu sözleşme kapsamında “ALICI”, butikvizon.com internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir.

ALICI'nın adı, soyadı/unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın butikvizon.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa kargo masrafları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Sözleşme Konusu Ürünler ve Sipariş Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin; ürün adı, ürün görseli, beden, renk ve diğer varyantlar, adet, birim satış fiyatı, varsa indirim, ara toplam, kargo ücreti, vergiler dahil toplam sipariş bedeli ALICI'nın siparişini tamamladığı anda kendisine gösterilen Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme içeriğinde yer aldığı şekildedir.

Bu bilgiler siparişin ayrılmaz bir parçasıdır.

Sipariş sırasında geçerli olan ürün ve fiyat bilgileri esas alınır. Ürün fiyatının sipariş tarihinden sonra değişmesi, tamamlanmış siparişin bedelini etkilemez.

Siparişe özel ürün, fiyat ve teslimat özeti, sipariş oluşturulurken elektronik ortamda kayıt altına alınır ve ilgili sipariş kaydında muhafaza edilir.

4. Sözleşmenin Kurulması

ALICI, ödeme işlemini tamamlamadan önce sipariş özetini ve kendisine sunulan ön bilgilendirmeyi inceleme imkânına sahiptir.

ALICI'nın gerekli bilgilendirmeleri elektronik ortamda teyit etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Siparişin başarıyla alınmasının ardından ALICI'ya elektronik ortamda sipariş onayı gönderilir.

5. Satış Bedeli ve Ödeme

Siparişin toplam bedeli, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

Ödemeler Garanti BBVA Sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı ve/veya banka kartı kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi, ilgili banka ve ödeme altyapısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Taksit seçeneklerinin bulunması halinde uygulanabilecek taksit sayısı ve koşulları ödeme ekranında gösterilir.

Taksit politikası: [TODO:installmentPolicy]

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmayabilir.

6. Fiyat ve Sistem Hataları

Butik Vizon, ürün ve fiyat bilgilerinin doğru gösterilmesi için gerekli özeni gösterir.

Bununla birlikte teknik hata, sistem arızası veya açık maddi hata nedeniyle ürün fiyatının gerçek satış fiyatından bariz şekilde farklı gösterilmesi gibi durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır ve ALICI durum hakkında bilgilendirilir.

Satıcı, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde tek taraflı fiyat değiştirme hakkına sahip değildir.

7. Stok Durumu

Ürün stokları mümkün olduğunca güncel tutulur.

Ancak eş zamanlı siparişler, teknik sorunlar veya stok kayıtlarında meydana gelebilecek hatalar nedeniyle sipariş verilen ürünün temin edilemediğinin sonradan anlaşılması halinde ALICI gecikmeksizin bilgilendirilir.

Ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde tahsil edilmiş olan bedeller ilgili mevzuatta öngörülen şekilde ALICI'ya iade edilir.

8. Teslimat

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

Siparişler kural olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gerçekleştirilir.

Anlaşmalı Kargo Firması: [TODO:cargoCompany]

Kargo Ücreti: [TODO:cargoFeeDescription]

ALICI, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik adres, alıcının adreste bulunamaması veya ALICI'dan kaynaklanan benzeri nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde ortaya çıkabilecek yeniden gönderim süreçleri ALICI ile iletişime geçilerek yürütülür.

Teslimat her hâlükârda yürürlükteki mevzuatta belirtilen azami süreler içerisinde gerçekleştirilir.

9. Mağazadan Teslim

ALICI, sipariş sırasında bu seçeneğin sunulması halinde ürününü Butik Vizon mağazasından teslim almayı tercih edebilir.

Mağazadan teslim seçeneğinde ürünün teslim alınmaya hazır olduğu ALICI'ya bildirilebilir.

Teslimat adresi:
Butik Vizon
Sabuni Mahallesi, Yoğurtçular Sokak No:11
22100 Edirne Merkez/Edirne

Mağazadan teslim seçeneğinin kullanılması tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Sipariş İptali

ALICI, sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse, internet sitesindeki sipariş yönetim ekranı üzerinden veya Butik Vizon ile iletişime geçerek siparişin iptalini talep edebilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde iptal yerine cayma/iade süreci uygulanabilir.

Sipariş iptal edildiğinde tahsil edilmiş bedel, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ALICI'ya iade edilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri Butik Vizon'un doğrudan kontrolünde değildir.

11. Cayma Hakkı

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

ALICI, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

12. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Butik Vizon'a cayma kararını bildiren açık bir beyanda bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi; internet sitesindeki iade/sipariş yönetim sistemi, e-posta veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemler üzerinden gerçekleştirilebilir.

İade E-posta Adresi: [TODO:returnsEmail]

Online İade Sistemi: [TODO:onlineReturnSystem]

13. Ürünün İade Edilmesi

Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcı'ya geri göndermelidir.

İade adresi:
Butik Vizon
Sabuni Mahallesi, Yoğurtçular Sokak No:11
22100 Edirne Merkez/Edirne

İade Kargo Firması: [TODO:returnCargoCompany]

İade Kodu/Yöntemi: [TODO:returnMethodDescription]

İade kargo masraflarının hangi tarafça karşılanacağı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilen koşullara göre belirlenir.

14. Mağazadan İade

butikvizon.com üzerinden satın alınan ürünler, cayma hakkı ve ilgili iade koşullarının sağlanması halinde Butik Vizon'unEdirne'deki mağazasına da teslim edilebilir.

Mağaza adresi:
Butik Vizon
Sabuni Mahallesi, Yoğurtçular Sokak No:11
22100 Edirne Merkez/Edirne

Ürünün mağazaya bırakılması halinde gerekli iade işlemleri siparişin ödeme yöntemi ve ilgili mevzuat doğrultusunda gerçekleştirilir.

Mağazada nakit olarak anında ücret iadesi yapılacağı anlamına gelmez. Kartla gerçekleştirilen işlemlerde ücret iadesi kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilebilir.

15. Değişim

Butik Vizon, uygun ürünlerde beden veya renk değişimi imkânı sunabilir.

Değişim talepleri ürünün stok durumuna bağlıdır.

İstenen beden veya renk stokta bulunmuyorsa ALICI, mevzuattan doğan cayma/iade haklarını kullanabilir ve dilerse yeni bir sipariş oluşturabilir.

Ürünler mağazaya getirilerek de değişim talebinde bulunulabilir.

Değişim hizmetine ilişkin ticari uygulamalar, ALICI'nın kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

16. Ürünün İncelenmesi ve Değer Kaybı

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün olağan bir mağaza ortamında incelenmesinin ötesinde kullanılması sonucunda üründe değer kaybı meydana gelmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI bu değer kaybından sorumlu olabilir.

Bu kapsamda özellikle ürünün; kullanılmış, yıkanmış, tadilat görmüş, zarar görmüş, yoğun şekilde kirlenmiş, makyaj, parfüm veya benzeri kullanım izleri taşıyor olması ürünün durumunun değerlendirilmesinde dikkate alınabilir.

Bu hüküm tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmak amacıyla uygulanamaz.

17. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta belirlenmiştir.

Özellikle; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar gibi mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Butik Vizon tarafından satılan standart elbise, ceket, kaban, takım ve benzeri giyim ürünlerinde yalnızca ürünün indirimli olması veya kampanya kapsamında satılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

18. Ücret İadesi

ALICI'nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması halinde, Satıcı tarafından alınmış bedeller yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak iade edilir.

İade, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ilave masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun iadeyi ALICI'nın hesabına yansıtma süresi Butik Vizon'un kontrolü dışında olabilir.

19. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI, Butik Vizon ile iletişime geçebilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ALICI'nın ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

20. Kampanya, İndirim ve Kuponlar

Butik Vizon ilerleyen dönemlerde kampanya, indirim kodu, kupon veya benzeri avantajlar sunabilir.

Bunların kullanım koşulları ilgili kampanya kapsamında ayrıca açıklanır.

Kampanya koşulları tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

21. Fatura

Siparişe ilişkin fatura yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda düzenlenir.

Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği elektronik iletişim adresine ve/veya ilgili elektronik sistem üzerinden iletilebilir.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak bildirilmesinden sorumludur.

22. Kişisel Veriler

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler butikvizon.com üzerinde bulunan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik/kişisel veri politikalarında açıklanır.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin işlenmesi ilgili banka ve ödeme hizmeti altyapısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

23. Elektronik Kayıtlar ve Sözleşmenin Saklanması

Siparişe ilişkin ürün, fiyat, varyant, adet, indirim, kargo, toplam bedel, teslimat ve sözleşme kabul bilgileri elektronik ortamda kayıt altına alınabilir ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

ALICI'nın siparişi sırasında kabul ettiği Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ön bilgilendirme içeriğinin ilgili sipariş tarihindeki versiyonu elektronik ortamda muhafaza edilir.

ALICI'ya sözleşme ve sipariş bilgileri elektronik ortamda sunulur ve/veya gönderilir.

24. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grev, ulaşım ve iletişim kesintileri, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin ifasının etkilenmesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

25. Şikâyet ve İletişim

ALICI, sipariş ve ürünlere ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Butik Vizon'a iletebilir:

E-posta: [TODO:supportEmail]
Telefon: +90 (284) 213 63 77
Adres: Sabuni Mahallesi, Yoğurtçular Sokak No:11, 22100 Edirne Merkez/Edirne

26. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, uyuşmazlığın değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin mevzuat kapsamında sahip olduğu yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

27. Yürürlük

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olduğunu ve gerekli ön bilgilendirmenin kendisine sunulduğunu kabul eder.

ALICI'nın ilgili elektronik onayları vermesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlamasıyla işbu sözleşme yürürlüğe girer.

Sözleşmenin elektronik ortamda kurulması nedeniyle tarafların fiziki imzası aranmaz.